Conditions générales

1. Accord

Sauf dérogation écrite par une personne dûment autorisée, ces conditions générales s'appliquent à tous les engagements de l'Hôtel Blanckthys, représenté par Hotel Voeren BV.

Ces conditions sont mentionnées sur notre site web. En effectuant une réservation, en entrant dans l'hôtel ou en recevant nos services, vous êtes réputé accepter ces conditions tacitement.

2. Conditions de paiement

Les factures sont payables à la date de facturation sans escompte. Les clients individuels doivent fournir une garantie de carte de crédit valide lors de la réservation ; en l'absence de cela, la réservation peut être automatiquement annulée.

Si une facture n'est pas (entièrement) réglée après 30 jours, une indemnité de 5% est automatiquement facturée. Les paiements sont d'abord imputés sur les éventuels intérêts et indemnités.

Le non-usage des chambres ou services réservés ne peut jamais être invoqué comme raison de retard de paiement. En cas de retard de paiement, l'hôtel se réserve le droit de résilier unilatéralement tout contrat en cours sans indemnité pour le client.

3. Description

Toutes les descriptions, photos, couleurs et dimensions sur notre site web, réseaux sociaux et plateformes de réservation externes sont informatives et non contraignantes.

4. Check-in et check-out

Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ.

En cas de réservation garantie et de non-présentation, le montant total de la réservation, y compris les éventuels services supplémentaires, sera facturé.

5. Réclamations

Toutes réclamations doivent être signalées dès que possible pendant le séjour afin que l'Hôtel Blanckthys puisse y remédier immédiatement. Les réclamations doivent, sous peine de déchéance, être signalées par écrit au plus tard dans les 8 jours suivant le départ.

6. Force majeure

En cas de force majeure ou de circonstances imprévues, l'Hôtel Blanckthys se réserve le droit de reloger les clients dans un hôtel équivalent de la région sans indemnité.

7. Dommages

Les dommages causés par les clients aux chambres, meubles, infrastructures ou biens de tiers avec lesquels l'Hôtel Blanckthys collabore doivent être remboursés en espèces ou par carte avant le départ selon l'évaluation de l'hôtel.

L'Hôtel Blanckthys n'est pas responsable des dommages, vols ou pertes de véhicules ou biens sur le parking ou autres espaces.

8. Litiges

Tous les litiges relèvent exclusivement de la compétence des tribunaux belges et du droit belge. Des modalités de paiement différentes ne modifient pas cela.

L'Hôtel Blanckthys se réserve le droit de refuser ou de radier des clients en cas de violations répétées des règles de la maison ou de perturbation de la paix et de l'ordre, sans remboursement.

9. Réservations de groupe (à partir de 5 chambres)

Paiement

• 50% d'acompte dans les 7 jours suivant la confirmation
• Solde + consommation supplémentaire à la check-out

Annulation

• Jusqu'à 60 jours avant l'arrivée : 50% sans frais
• 60–30 jours : 25% sans frais
• 29–8 jours : 10% sans frais (90% facturé)
• 7 jours ou moins / non-présentation : 100% facturé

10. Réservations individuelles (1 à 4 chambres)

Paiement

Garantie de carte de crédit requise. Pour les tarifs non remboursables, le montant est crédité immédiatement.

Annulation

• Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée (15h00)
• Moins de 48 heures : 1ère nuit facturée
• Non-présentation : réservation complète facturée

11. Garantie de carte de crédit

Lors du check-in, une autorisation de carte de crédit peut être demandée pour d'éventuels frais supplémentaires. Les frais non payés peuvent être débités après le départ via cette carte, avec un décompte précis au client.

12. Taxe de séjour et Contribution de séjour

À l'arrivée à l'Hôtel Blanckthys, veuillez tenir compte des frais supplémentaires suivants, qui ne sont pas inclus dans le prix de la chambre :

1. Taxe de séjour
   Une taxe de séjour de 1,00 € par personne, par nuit est facturée. Cette taxe doit être réglée à l'arrivée.
2. Contribution de séjour ("Service Charge")
   En outre, une contribution de séjour de 3,70 € par personne, par séjour est appliquée. Ce montant est également perçu à l'arrivée.

En réservant un séjour à l'Hôtel Blanckthys, vous acceptez de payer les montants ci-dessus à l'arrivée.

13. Surveillance et réclamations – Tourisme Flandre

Les questions ou réclamations concernant l'hébergement touristique peuvent être adressées à :

Tourisme Flandre
Grasmarkt 61, 1000 Bruxelles
+32 2 504 04 00
logies@toerismevlaanderen.be